Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Het kan altijd gebeuren dat u een bestelling wilt retourneren voor eender welke reden. Bij woodtrix  heb je als consument het recht om uw aankoop binnen de 14 dagen na het ontvangen te herroepen. Dit zonder het geven van reden. Indien u afziet van uw aankoop kan u binnen deze 14 dagen een melding maken en ons het terugsturen. De kost voor het retourneren valt onder de consument.

Een snijplank die al reeds gebruikt is kan niet retour worden genomen dit om hygiënische redenen. 

Als u een snijplank op maat heeft laten maken kan deze niet retour worden gestuurd omdat dit volgens uw persoonlijke specificaties is vervaardigd. 

Wanneer uw snijplank beschadigd is toegekomen is het best om woodtrix hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Dan kunnen we dit documenteren en indien nodig een dossier opstarten bij het gebruikte transportbedrijf. Hiervoor kan u een email sturen naar: woodtrixx@icloud.com waarin de schade wordt getoond aan de hand van foto’s van het product als ook de verpakking, het verzendlabel, de binnen verpakking en het beschermingsmateriaal. Deze originele verpakking dient dan ook worden bijgehouden tot het dossier is verwerkt en afgehandeld. 

Indien de snijplank beschadigd wordt tijdens de retour naar ons kan er een waardevermindering optreden die aan u wordt doorgerekend of kan de terugbetaling (deels) geweigerd worden. Alle planken die door woodtrix gemaakt worden zijn onvervangbaar door het unieke karakter van het product. Hierdoor moeten deze snijplanken met de hoogste zorg behandeld worden en tijdens retour zeer goed verpakt worden. Een correcte en veilige verzending valt als bijgevolg onder uw verantwoordelijkheid. 

Wanneer een geretourneerde plank bij ons aankomt en al dan niet voldoet aan bovenvermelde voorwaarden zal het volledige bedrag of het in mindering gebracht bedrag worden teruggestort op een door u gegeven rekening nummer en dit binnen een termijn van 14 dagen na aflevering. 

Indien u verdere vragen heeft over retourzending, terugbetaling of beschadigde geleverde producten aarzel dan niet om contact op te nemen via: woodtrixx@icloud.com we helpen je graag.